Termos de Uso
Condições para prestação de serviços, vendas, treinamentos, Lan House, prazos, pagamentos e políticas internas.
Ao contratar os serviços ou adquirir produtos do Tárcio Carmo, você concorda com os termos e condições aqui estabelecidos. Recomendamos a leitura atenta deste documento para garantir uma relação transparente e satisfatória para ambas as partes, cobrindo desde serviços administrativos até vendas de equipamentos e treinamentos.
1. Aceitação dos Termos
Ao solicitar qualquer serviço ou adquirir qualquer produto do Tárcio Carmo, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos e condições aqui descritos.
Estes termos aplicam-se a todas as nossas atividades: apoio administrativo, manutenção técnica, vendas de equipamentos, treinamentos em informática e serviços de Lan House.
2. Pagamentos
Formas de Pagamento
- Serviços Pré-pagos: Serviços simples como impressões, cópias, digitação e uso da Lan House são pagos antecipadamente.
- Serviços Técnicos e Treinamentos: Podem ser pagos após a conclusão ou conforme cronograma, conforme combinado previamente.
- Métodos aceitos: Dinheiro, Cartão de Crédito, Cartão de Débito e PIX.
A forma de pagamento será sempre acordada entre as partes antes do início da prestação do serviço ou da venda do produto.
3. Orçamentos e Valores Adicionais
Validade do orçamento: Os orçamentos fornecidos para serviços técnicos e administrativos têm validade de 7 (sete) dias corridos.
Valores Adicionais
O Tárcio Carmo reserva-se o direito de, unilateralmente e por questões internas, cobrar valores adicionais quando identificadas as seguintes situações:
- Complexidade do serviço: Quando o serviço técnico ou administrativo se mostrar mais complexo do que o inicialmente previsto.
- Tempo de execução: Quando o tempo necessário exceder significativamente o estimado inicialmente.
- Peças e Softwares: Quando for necessária a aquisição de peças, componentes ou licenças de software não previstas inicialmente.
Comunicação prévia obrigatória: Em todos os casos, o cliente será comunicado antecipadamente sobre qualquer valor adicional antes da realização do serviço, tendo o direito de aceitar ou recusar a continuação.
4. Prazos de Entrega e Execução
Os prazos de entrega ou conclusão são estimados e informados no momento da contratação do serviço.
O Tárcio Carmo compromete-se a cumprir os prazos acordados, ressalvados casos de força maior, indisponibilidade de peças de reposição ou situações imprevistas.
Em caso de atraso, o cliente será comunicado com a devida antecedência via WhatsApp, e-mail ou telefone.
5. Vendas e Garantia de Produtos
Teste no ato da compra: Todos os equipamentos (informática, telefonia e acessórios) são rigorosamente testados na presença do cliente no momento da aquisição.
Garantia de 7 dias: Oferecemos garantia de 7 (sete) dias corridos exclusivamente contra defeitos de fabricação comprovados.
Exclusões: A garantia não cobre danos por mau uso, quedas, instalação de softwares não autorizados, oxidação ou desgaste natural.
6. Uso da Lan House / Acesso à Internet
Conduta e Responsabilidade: É proibido acessar conteúdos ilegais, realizar downloads de material pirata, utilizar os equipamentos para atividades ilícitas ou causar danos aos equipamentos e softwares. O cliente é responsável pela conservação do equipamento e periféricos durante o tempo de uso.
7. Treinamento em Informática
Agendamento: As aulas e treinamentos devem ser agendados com antecedência mínima de 24 horas.
Faltas e Reagendamento: Faltas sem aviso prévio poderão implicar na perda da sessão agendada, dependendo da política combinada no momento da contratação.
8. Política de Retirada de Equipamentos
Atenção: Computadores, notebooks e equipamentos deixados para manutenção devem ser retirados pelo cliente após a conclusão e aviso do serviço.
Comunicação: O cliente será avisado da conclusão via WhatsApp, e-mail ou telefone informados no momento da contratação.
Prazo máximo de 90 dias: O cliente tem o prazo máximo de 90 (noventa) dias corridos, contados a partir da data da comunicação de conclusão do serviço, para retirar seu equipamento.
Privacidade e segurança: Caso o equipamento não seja retirado dentro do prazo estipulado, todos os dados pessoais armazenados serão permanentemente eliminados ou destruídos, garantindo total privacidade, sigilo e segurança das informações do cliente.
Destino final: Após a eliminação segura dos dados, o equipamento poderá ser destinado ao descarte consciente, doação ou reaproveitamento técnico, isentando o Tárcio Carmo de qualquer responsabilidade futura relacionada ao dispositivo ou seus conteúdos anteriores.
Descarte consciente: Comprometemo-nos com o descarte ecologicamente correto, seguindo as diretrizes da Política Nacional de Resíduos Sólidos.
9. Garantia dos Serviços Técnicos
Prazo de garantia: Oferecemos garantia de 7 (sete) dias para serviços de manutenção de computadores, notebooks e suporte técnico (Linux e Redes).
Exclusões da garantia: A garantia não cobre problemas não relacionados ao serviço prestado, danos causados por mau uso, instalação de softwares não autorizados, vírus ou intervenção de terceiros no equipamento.
10. Cancelamentos e Reembolsos
Cancelamento pelo cliente: Cancelamentos de agendamentos ou serviços em andamento devem ser solicitados com antecedência mínima de 24 horas.
Reembolsos: Serão avaliados caso a caso, considerando o estágio de execução do serviço e os custos já incorridos (como compra de peças ou deslocamento).
11. Disposições Gerais
Legislação aplicável: Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Foro: Fica eleito o Foro da Comarca de Paulista - PE para dirimir quaisquer dúvidas ou litígios decorrentes destes termos.
Alterações: Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação em nosso site.
12. Dúvidas sobre os Termos
Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco pelos canais abaixo:
Endereço
R. Caxambú, 385 - Paulista - PE
Nosso compromisso é com a transparência e a excelência na prestação de serviços. Trabalhamos para garantir sua satisfação e manter uma relação de confiança mútua.